A Bankrációval ellentétben ezúttal szándékosan önállóan akart céget építeni, mentális kihívásnak tekinti a projektet, amibe szívesen fekteti pénzét és energiáját. "Néhány milliót már biztos" – mondja a kérdésre, hogy mennyit ölt eddig a vállalkozásba, és úgy számol, hogy akár még több tízmillió forintra is szükség lehet, amíg eljön a breakeven. Magyarországon ilyen, szolgáltatás-összehasonlító oldal rajtuk kívül egyelőre nincs, de Péter külföldön sem sok hasonló példát lát ("talán az Amerikára és Angliára fókuszáló Nerdwallet a legjobb, amit láttam"). Nemzetközi terjeszkedésben nemigen gondolkoznak (túlságosan sokfélék a banki és egyéb kondíciók, jogszabályok ahhoz, hogy könnyen skálázható legyen a termék), de a magyar piacot szeretnék minél jobban lefedni, az élet minél több területét érintő pénzügyi döntéseket támogatni. Péter ugyanis biztos benne, hogy "ez a jövő", és rajta nem fog múlni. Mint mondja: "én erre tettem fel a következő tíz évemet". Nyitókép: Gergely Péter a Czakó-kertben Budán / Fotó: Sebestyén László
A kutatás egyik itthon is releváns konklúziója, hogy míg az élenjárók mobilbanki megoldásai csaknem ugyanazt tudják, mint az internetbankjuk, addig a hazai szereplők mobil applikációiban egyelőre limitáltabb szolgáltatási kör érhető el, holott a magyar felhasználók immáron 24 százaléka kizárólag, vagy internetbankkal párhuzamosan használva a mobil megoldásokat preferálná. A digitális bajnokok esetében emellett nagy hangsúlyt kapnak az ügyfélkapcsolat bővítését, mélyítését szolgáló, a klasszikus bankoláson túlmutató, ún. beyond banking megoldások (biztosítások, autóbérlés stb. ) is. Ebben a kategóriában a globálisan legdigitálisabbnak bizonyuló szereplők átlagosan 46 százalékos eredményt értek el, míg a magyar pénzintézetek mindössze 15 százalékig jutottak. Természetesen ez nem jelenti azt, hogy Magyarországon nem mennek végbe a digitális bankolást elősegítő, globálisan is innovatívnak tekinthető fejlesztések. Ma már a legtöbb itthoni banknál megoldható, hogy az ügyfél a fiók felkeresése nélkül számlát nyisson, bankkártyát vagy akár személyi kölcsönt igényeljen.
Az OTP Agrár legfrissebb elemzésében sorra veszi azokat a trendeket, amelyek a világ takarmánygyártásában zajlanak, és kitűzi a fejlesztési irányokat a hazai üzemek számára is. Az elemzés nem titkolt célja, hogy ráirányítsa a szaktárca figyelmét: nagyon jól hasznosulna egy 50 százalékos támogatásintenzitású pályázat ebben a szektorban is. A Gyermelyi Zrt. 2017-ben épül takarmánygyára (Forrás: Gyermelyi Zrt. ) Világ: növekvő hús- és takarmányigény A világ hús- és tejfogyasztása folyamatosan nő, főleg a feltörekvő országok életszínvonal-javulásának köszönhetően. Emiatt bővül a gabonafélékből és olajnövényekből készített takarmányok felhasználása is. Az előrejelzések szerint 2050-re a globális húsfogyasztás a jelenlegi mintegy évi 340 millió tonnáról 470 millió tonnára, vagyis közel 40 százalékkal emelkedik – mutatnak rá legfrissebb elemzésükben az OTP Agrár elemzői. A globális hústermelés mintegy fele (55 százalékát) öt országban – Kínában, az USA-ban, Brazíliában, Németországban és Oroszországban – zajlik.
A digitális bajnokok tudják, hogy a felhasználói élmény (UX) az a fő megkülönböztető tényező, amely az ügyfélelégedettséget befolyásolja, pl. a digitális bajnokok 65%-a a legjobb 10%-ba tartozik a UX-szcenáriók elemzése alapján, a bajnokok és a lemaradók között a számlanyitás (71% vs 23%), a biztosításkötés (44% vs 7%) és a banki szolgáltatáson túlmutató kiszolgálás (48% vs 11%) területén láthatók a legnagyobb különbségek. A legjobbak különösen az ügyfélkapcsolatok kiterjesztésében járnak élen (elért előnyeiket foglalja össze az alábbi ábra). Érdekesség, hogy míg a digitális bajnokok 55%-ánál lehet már mobilon és 58%-ánál lehet interneten számlát nyitni, addig a lemaradó bankoknál ez a két arány mindössze 5%, illetve 20%. A biztosítók számára érdekes megállapítás lehet, hogy a nem-életbiztosítások esetében jól halad a digitalizáció (igaz, míg a bajnokok 73%-a, a lemaradó bankok mindössze 8%-a kínál ilyeneket end-to-end), addig az életbiztosítások értékesítése megkívánja a személyességet (34% vs 3% ugyanez az arány).
A térségben azonban ritkaságnak számító fejlesztés, hogy a hazai ügyfelek ún. másodlagos azonosító segítségével akár telefonszámra vagy email címre is tudjanak utalást indítani, melyek 5 másodperc alatt célba is érnek. Ezévtől már a jelzáloghiteligénylést is el lehet indítani digitálisan, bár ezt a folyamatot többek közt szabályozási okokból kifolyólag nem lehet, első hitelnél nem is célszerű megúszni fióki látogatás nélkül. Ez egyébként világszerte hasonlóan működik, még a digitális bajnokoknak is csupán a 15 százaléka biztosít végig online jelzáloghitelezési folyamatot – emelte ki Schenk Tamás, a Deloitte Digital partnere. A magyar bankok platformjain már szinte minden szolgáltatásról elérhető részletes tájékoztatás, esetenként néhány adatot igénylő kalkulátorokat is lehet használni, hogy az árazás és a különböző lehetőségek is transzparensebbek lehessenek. Digitális ügyfélszolgálati eszközök (pl. videós tanácsadás vagy chatbot) is rendelkezésre állnak, amit kiegészítenek a mindennapi bankolást támogató kényelmi szolgáltatások, például az azonnali átutalás - csaknem egyedülálló a világon, hogy ez a lehetőség minden magyar pénzintézet, minden ügyfele számára elérhető.
Ő az, aki a legtöbbet böngészi és strukturálja a már említett jókora exceltáblát a Biztos döntés – az alvállalkozókat is beszámítva körülbelül 10 fős – csapatában. Nem egy újabb árösszehasonlító oldalt akar A biztosítási kalkulátorok a Grantis pénzügyi tanácsadócéggel együttműködésben készültek több ezer valós ügyfél véleményét alapul véve. A Grantis több szakértője – többek között Sipos Csaba – segít a nyugdíjakat, nyugdíjjellegű megtakarításokat érintő kérdésekben (ez a profil néhány napon belül élesedik). De a még szintén nyáron elinduló egészségbiztosításokkal kapcsolatos témákat is a Grantis szakérti majd. A profil és a lefedett területek ugyanis folyamatosan bővülnek. Rendbe tenni a pénzügyeket Indulásképpen bankszámlákkal, személyi kölcsönnel, lakáshitellel, állami támogatásokkal foglalkoznak, majd a nyugdíj- és egészségbiztosítások után tervezik, hogy hamarosan befektetések vagy például telekommunikációs csomagok választásánál is segítsenek. Sőt, ahogy Gergely Péter mondja, akár az is beleférhet majd, hogy a különböző (film, zene) streamingszolgáltatók, online tárhelyszolgáltatók (dropbox, google storage, icloud stb. )
Az Erős Ügyfélhitelesítés nehezítő tényező volt 2021-ben az e-kereskedelemben, alig több mint az emberek fele érezte úgy, hogy elegendő tájékoztatást kapott a bankjától az ügyfélhitelesítéssel kapcsolatban, és meg is értette azt – jegyezték meg. A jelentésben felhívják a figyelmet arra: a válaszadók 37, 5 százaléka választja az utánvétes vásárlást legszívesebben, de az elmúlt egy hónapban 47, 5 százalékuk fizetett utánvéttel valamilyen internetes vásárlásért. A két szám közötti különbség azt sugallja, hogy megközelítőleg a fogyasztók 10 százaléka találkozott olyan helyzettel, amikor nem sikerült online fizetnie – tették hozzá. Tetszett a cikk? Ne felejtsétek el megosztani! Köszönjük! BANKÁR MAGAZIN A KÖZÖSSÉGI MÉDIÁBAN Facebook CSOPORTUNKBAN szakmai témákat vitatunk meg, Facebook OLDALUNKON pedig értesülhetsz a legfrissebb hírekről. Kövesd a Bankár Magazint a közösségi média oldalakon is!
ffsc-chamber.com, 2024